Per què és important associar valors a la marca?

Saps per què és clau associar valors a la marca? Si et dic: cervesa que es transforma en bons moments amb amics, postes de sol, aigua cristal·lina, festes amb vestits eivissencs i música per fer moure l’esquelet fins a la matinada, quina marca et ve al cap?

Segurament has pensat la mateixa que jo… Estrella Damm és el primer exemple que a molts se’ns acudeix quan parlem de la importància de comunicar la marca i els valors que s’hi associen. Un seguit d’imatges que es repeteixen cada estiu i que formen part de l’imaginari col·lectiu de molts. Però no és l’única, si ens hi parem a pensar segur que trobarem altres marques amb les quals molts coincidirem, com Nike, Coca-Cola o Apple.

De la creació d’una marca pròpia amb uns valors associats se’n diu branding. Consisteix, doncs, en un conjunt d’accions estratègiques que construeixen i gestionen una identitat i la percepció que es crea d’una marca. Per tant, no és només un eslògan ni un logotip, sinó que és la combinació de molts factors: valors, emocions i experiències que una marca pot transmetre a un públic a través de la comunicació.

Crear una marca pròpia amb uns valors que la defineixin és essencial per ocupar un espai únic dins del mercat. És la manera de diferenciar-te de la competència i de construir una “tribu” que se senti identificada amb allò que comuniques. Durant el dia a dia la quantitat de marques que passen pel nostre davant són gairebé infinites, i rebem estímuls constants i per diferents canals. Les que es queden, però, són aquelles marques que aconsegueixen connectar amb el potencial consumidor i que l’apel·len emocionalment, com és el cas d’Estrella Damm. Qui no voldria un estiu d’anunci?

Més enllà del factor identitari, l’associació de valors amb una marca influeix també en la seva reputació, amb les relacions amb els clients i amb les comunitats i fins i tot mostra com es va adaptant als canvis de mercat. ‍La transparència i la responsabilitat social corporativa -molt relacionada amb els valors- són factors claus que poden decantar els clients cap a una empresa o una altra.

I com s’aconsegueixen aquests resultats? Doncs primer de tot, és important fer un treball d’autoanàlisi per definir la marca pròpia i els valors que volem que s’hi associïn i, des de FAR, et podem ajudar a crear la teva marca i la imatge corporativa que més et defineixi. És primordial també la implicació de tot l’equip per integrar aquests valors i promocionar-los, ja que la comunicació externa sempre ha d’anar acompanyada de l’interna si volem uns resultats òptims. A més, la creació d’una marca i la definició d’uns valors pot donar una coherència a l’empresa i pot fomentar que les relacions internes i externes vagin més coordinades i tinguin unes guies clares a seguir.

Una altra eina clau per definir els teus valors  és un estudi de mercat. T’ajudarà a tenir una visió global de la percepció social del servei o producte que ofereix la teva empresa i et permetrà veure buits i fer-te qüestionar els valors amb els quals vols que la clientela et relacioni. És aconsellable evitar valors buits o genèrics: no t’aportaran singularitat ni faran que el públic et recordi. Ser autèntic és un consell que estem convençuts que et farà arribar a bon port.

Un cop definida la marca i els valors és necessari crear una imatge i una línia gràfica que hi encaixi, així com una narrativa i un storytelling que t’ajudi a relacionar-ho. Tot aquest material es plasmarà al manual de marca: una guia que et farà la feina més fàcil. 

Alguns dels elements claus que es recullen en aquest manual són el logotip, que és el primer contacte amb el públic i que ha de ser reconeixible a simple vista; els colors corporatius, que s’acostumen a associar amb sensacions i emocions; la tipografia, que serveix per expressar la personalitat i l’estil de la marca; i els recursos gràfics, que amplien el concepte de brànding i donen coherència, com poden ser patrons, icones o il·lustracions.

Encara que aquests siguin elements imprescindibles, és important també que tot el contingut present al manual de marca formi part de forma transversal de la teva empresa: que s’inclogui a  totes les accions comunicatives que facis, amb el material corporatiu, amb la teva presència a les xarxes socials, amb els anuncis que publiquis o amb les newsletters que enviïs.

Recorda: associar valors a la marca és clau!